الإرجاع والإلغاء
نهدف إلى ضمان رضاك التام عن تجربتك معنا.
سياسة الإرجاع
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص أي منتج نقدّمه، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني قبل إتمام الطلب. يجب تقديم أي مطالبة بخصوص الطلبات التالفة أو العناصر المفقودة خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطرد. يمكنك إعادة المنتجات لاستبدالها بسرعة.
ومع ذلك، يحتفظ استديو Brau.ae بالحق في رفض الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط التالية:
يجب إعادة العناصر خلال يومي عمل من تاريخ الشراء الأصلي.
يجب أن يتم تسليم المنتجات بحالة سليمة، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي دون أي تلف.
يجب ألا يكون تغليف الشركة المصنّعة الأصلي قد تعرّض لأي ضرر.
يجب أن يتضمّن التغليف جميع العناصر الأصلية، بما في ذلك الكتيّبات أو أي ملحقات.
يجب أن يحتوي طرد الإرجاع على نسخة من الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.
سياسة الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد. أما في حال تم شحن المنتج، فلن يكون من الممكن إلغاء الطلب.
قد يتم تعديل سياسات الموقع والشروط والأحكام أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، نُشجّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للبقاء على اطلاع على أي تغييرات.
تُصبح التعديلات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه نشرها.
سياسة الأسعار والدفع
رسوم التوصيل ستُضاف إلى الطلب النهائي بشكل منفصل أثناء عملية الدفع. إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان ليست بعملة الدرهم الإماراتي، فسيتم حساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في يوم معالجة المعاملة من قبل جهة إصدار بطاقتك.
يجب الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه.
نقبل وسائل الدفع التالية: بطاقة الائتمان.
سياسة الشحن
يمكنك الوثوق بأن طلبك سيتم معالجته بسرعة وتسليمه بأمان.
يقوم استديو براو بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن المتوقع أن يتم تسليم طلبك خلال 2 إلى 3 (يومين إلى ثلاثة أيام) عمل من يوم استلامك رسالة تأكيد الطلب.
بالنسبة للمناطق البعيدة، قد يختلف وقت التوصيل، لذا ندعوك للتواصل عبر البريد الإلكتروني hello@brau.ae. إذا لم يتواجد أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول كيفية استلام طلبك من شركة التوصيل.
إذا لم تستلم طلبك بعد المحاولة الثانية، قد يتم فرض رسوم توصيل إضافية لأي محاولة لاحقة.
تتم عمليات التوصيل من السبت إلى الخميس، مع استثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
للتواصل معنا:
Brau.ae
hello@brau.ae
+971 50 403 7551
سوق الينابيع
دبي، الإمارات العربية المتحدة
